תנאי שימוש

NadavCloud להלן ('NadavCloud', 'אנחנו', 'שלנו') מקדמות אותך ('הלקוח' או 'אתה') בברכה לאתר שלנו בכתובת www.NadavCloud.com ('האתר'). האתר שלנו מספק מידע בסיסי לגבי הטכנולוגיה והשירותים שלנו.

1. קבלת התנאים

על ידי כניסה, התחברות או גישה לאתר או שימוש בו ו/או שימוש בכל אחד מהמוצרים והשירותים (כהגדרתם להלן), אתה מאשר כי קראת והבנת את תנאי השימוש הבאים, לרבות מדיניות השימוש הקביל (AUP) והסכם רמת השירות (SLA) שלנו (ביחד, 'התנאים'), ואתה מסכים להיות מחויב בהם ולציית לכל החוקים והתקנות החלים על השימוש שלך באתר ו/או במוצרים ובשירותים, ואתה מאשר כי תנאים אלה מהווים חוזה חוקי מחייב ואכיף בינך לבין NadavCloud.

אם אינך מסכים לתנאים אלה, הימנע מכניסה, התחברות או גישה לאתר או שימוש בו ו/או במוצרים ובשירותים.

2. האתר

האתר מספק מידע בנוגע למוצרים והשירותים ולמשאבים כגון שאלות ותשובות, והוא עשוי לכלול כל תוכן אחר הקשור לכך, למשל פרטים ליצירת קשר, סרטונים, טקסט, סמלים, סמלי לחצנים, תמונות, אוספי נתונים, קישורים, תוכן ייחודי אחר, נתונים טכניים, תיעוד, ידע מקצועי, מפרטים, עיצובים, נתונים, 'המראה והתחושה' של האתר, אלגוריתמים, קוד מקור ואובייקט, ממשק, ממשק משתמש גרפי (GUI), גרפיקה הקשורה לתכונות אינטראקטיביות, תרשימים, איורים, אנימציות ותכונות אחרות שהתקבלו מהאתר או דרכו (ביחד, 'התוכן').

התוכן באתר, לרבות כל המידע, החומרים והנתונים, ניתן לצורך שימוש אישי בלבד.

כל הזכויות בתוכן הזמין באתר שמורות ל NadavCloud. ככל שהדבר מותר על פי חוק, האתר והתוכן הזמין בו ניתנים 'כפי שהם' ("AS IS").

NadavCloud לא תהיה אחראית לשום נזק או הפסד שנגרמו לך או לכל אדם אחר כתוצאה מהשימוש שלך באתר ו/או בשירותים ו/או בתוכן הזמין בו, או בקשר לכך.

השימוש שלך באתר ו/או בתוכן ו/או בשירותים כולו באחריותך.

3. המוצרים והשירותים

בכפוף ובהתאם לתנאים, למדיניות הפרטיות, להסכם רמת השירות (SLA) ולמדיניות השימוש הקביל (AUP), אנו מספקים ללקוחות מוצרים ושירותים, לרבות, בין היתר, שירותי תשתית ענן בעלות נמוכה ובעלי ביצועים גבוהים אשר דורשים תחזוקה מועטה, כגון שרתי ענן, שירותי אירוח אינטרנט בענן ועוד ('המוצרים והשירותים').

ביטול החשבון שלך, מכל סיבה שהיא, עשוי לגרום לאובדן מידע ונתונים מסוימים שאוחסנו בחשבונך ו/או מידע שסיפקת לנו. איננו נושאים בשום אחריות לאובדן מסוג זה.

4. תשלום

הלקוח ישלם לחברה את דמי השימוש המפורטים שנקבעו באתר, אותם ניתן לראות בכתובת: www.NadavCloud.com. ניתן לשלם את דמי השימוש בכרטיס אשראי או בהוראת קבע בלבד על-ידי חברת הסליקה PayPal.com. אנו עשויים להוסיף אמצעי תשלום או לשנותם בהתאם לשיקול דעתנו הבלעדי. אם החיובים מבוצעים במטבע שאינו המטבע שפורסם, כל הלקוחות שמקום מושבם בישראל יחויבו במטבע מקומי, שקלים חדשים, לפי שער המרה שיקבע על-ידי חברת הסליקה PayPal.com.

התשלום עבור המוצרים והשירותים יחויב באופן אוטומטי על בסיס חודשי חוזר. אם אושרת להשתתפות בתקופת ניסיון חינם או למבצעי קידום כלשהם, אנו מודיעים לך בזאת כי במועד פקיעת התוקף של ניסיון או מבצע כאמור, השירותים שלך ייחשבו שירותים שבגינם ניתן לגבות תשלום, אלא אם תסיים את פעולת כל השרתים או השירותים הפעילים מחשבונך.

מעת לעת, עקב (1) שינויי מחירים שאינם קשורים אלינו, כגון שינויים בשיעורי מס, בתעריפי החשמל, בתעריפי הרישוי של גורמי צד שלישי ו/או מסיבות אחרות, ו/או (2) כל סיבה שהיא, לפי שיקול דעתה הבלעדי של NadavCloud, חברת NadavCloud שומרת במפורש על הזכות לשנות ולתקן את המחירים והתשלומים שהיא גובה בכל עת, ושינויים או תיקונים אלה יפורסמו באמצעות פרטי יצירת קשר של הלקוח וייכנסו לתוקף לאלתר ללא צורך בשליחת הודעה נוספת כלשהי ללקוח. למען הסר ספק, ככל שהלקוח רכש או קיבל מוצרים ושירותים לטווח ארוך, למשל לחודשים או לשנים, שינויים או תיקונים המבוצעים במחירים ובתשלומים ייכנסו לתוקף מיד עם החלטת NadavCloud על שינויים כאמור.

במקרה של הסכם נפרד שנחתם בין הצדדים (בינך לבינינו) ואושר במסגרת הסכם נפרד בכתב, התשלומים ההתחלתיים והחוזרים עבור השירותים שבחרת יהיו כפי שנקבע בטופס ההזמנה המקוון הראשוני. כל תשלומי ההקמה ודמי התכנות המיוחדים אינם ניתנים להחזר. התשלומים עבור השירותים ישולמו מראש. אי תשלום במועד עבור השירותים יוביל להשעיית השירותים או להפסקתם.

בנוסף לכך, הלקוח ישלם לחברת NadavCloud את כל ההוצאות שהוציאה NadavCloud במהלך מימוש זכויותיה במסגרת התנאים או הדין החל ביחס לגביית תשלום שלא שולם, לרבות שכר טרחת עו"ד, הוצאות בית משפט ועמלות של סוכנות גביה.

כל המחירים והתשלומים אינם ניתנים להחזר, אלא אם הדבר צוין באופן מפורש, גם אם המוצרים והשירותים מושעים או מופסקים לפני סיום תקופת המוצרים והשירותים.

חרף כל הוראה נוגדת, אי ביצוע תשלום כלשהו אותו חייב הלקוח מהווה הפרה יסודית של תנאים אלה על ידי הלקוח. למען הסר ספק, חברת NadavCloud לא תספק ללקוח אף אחד מהמוצרים והשירותים עד לפירעון מלא וסופי של כל התשלומים שלא הוסדרו או שלא שולמו.

5. זכויות קניין רוחני

האתר, המוצרים והשירותים, התוכן והנכסים הקנייניים שלנו, וכל זכויות הקניין הרוחני הקשורות לכך, לרבות, בין היתר, המצאות, פטנטים ובקשות לפטנטים, סימני מסחר, שמות מסחר, סימני שירות, חומרים הניתנים להגנה בזכויות יוצרים וסודות מסחריים, בין שהם רשומים או שניתן לרשום אותם (ביחד, 'קניין רוחני'), נמצאים בבעלותינו ו/או ניתנו לה ברישיון, ומוגנים על ידי חוקי זכויות היוצרים חלים ועל ידי חוקים ואמנות בינלאומיות אחרות להגנה על קניין רוחני. כל הזכויות שלא הוענקו לך במפורש במסגרת תנאים אלה שמורות לחברה ולבעלי הרישיונות שלה.

התנאים אינם מעניקים לך כל זיקה בקניין הרוחני אלא אך ורק זכות שימוש מוגבלת הניתנת לביטול, בהתאם לתנאים. שום דבר האמור בתנאים אינו מהווה ויתור על הקניין הרוחני על פי כל חוק.

6. כללי שימוש

השימוש שלך באתר ו/או במוצרים והשירותים כפוף למדיניות השימוש הקביל הרגילה של NadavCloud ('מדיניות השימוש הקביל (AUP)'), וכפוף לכל השינויים, התיקונים וההחלפות שחברת NadavCloud עשויה לבצע מעת לעת. אתה מתחייב למלא אחר כל הוראות מדיניות השימוש הקביל.

7. הוראות מיוחדות הקשורות לרכיבים של צד שלישי

האתר ו/או המוצרים והשירותים עשויים להכיל תוכנה, קבצים ורכיבים של צד שלישי הכפופים לתנאי רישיון קוד פתוח ולתנאי רישיון של צד שלישי ('רכיבים של צד שלישי'). זכות השימוש שלך ברכיבים כאמור של צד שלישי כחלק מהמוצרים והשירותים או בקשר אליהם כפופה לכל האישורים ותנאי הרישיון החלים, שמצורפים לרכיבים כאמור של צד שלישי, כלולים בהם או קשורים אליהם. אם ישנה סתירה בין תנאי הרישיון של רכיבים כאמור של צד שלישי לבין תנאים אלה, תנאי הרישיון של הרכיבים של צד שלישי יגברו בכל הקשור לרכיבים הקשורים הללו. תנאים אלה אינם חלים על רכיבים של צד שלישי המצורפים לאתר ו/או למוצרים והשירותים או הכלולים בהם, וחברת NadavCloud מתנערת מכל אחריות בקשר לכך. אתה מכיר בכך שחברת NadavCloud אינה היוצרת, הבעלים או בעלת הרישיון של רכיבים כלשהם של צד שלישי, וכי NadavCloud אינה מעניקה כל אחריות או הצהרה, מפורשות או משתמעות, באשר לאיכות, ליכולות, לתפקוד, לביצועים או להתאמה של רכיבים של צד שלישי.

8. זמינות המוצרים והשירותים

זמינות המוצרים והשירותים ופעולתם תלויות בגורמים שונים, ולפיכך הן כפופות להסכם רמת השירות של NadavCloud ('הסכם רמת שירות (SLA)'), אשר עשוי להשתנות או להתעדכן מעת לעת על ידי NadavCloud.

NadavCloud אינה נותנת אחריות או התחייבות לכך שהמוצרים והשירותים יפעלו ו/או יהיו זמינים בכל המועדים ללא הפרעה, או כי הם יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית או יפעלו ללא שגיאות, כל זאת בכפוף ל-SLA ועל פי תנאיו.

9. שינויים באתר ובמוצרים והשירותים

ל-NadavCloud הזכות הבלעדית לשנות, לתקן, לשפר, להחליף, להשעות, להפסיק, זמנית או לצמיתות, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את כל האתר ו/או המוצרים והשירותים או חלק כלשהו מהם, או לערוך בהם שינוי כלשהו.

10. כתב ויתור על אחריות

בכפוף להסכם רמת השירות (SLA), איננו מתחייבים (1) כי השימוש באתר ו/או בחשבון ו/או במוצרים והשירותים ופעילותם הם, או יהיו, מאובטחים, במועד, מדויקים, מלאים, ללא הפרעה, ללא שגיאות או נקיים מווירוסים, ליקויים, תולעים, רכיבים מזיקים אחרים או הגבלות תוכנה אחרות, (2) כי NadavCloud תתקן כל שגיאה או פגם באתר ו/או בשירותים, (2) לתת כל הצהרה בנוגע לשימוש באתר ו/או בחשבון ו/או במוצרים והשירותים ו/או בתוכן הזמין בהם או דרך האתר ו/או התוכן ו/או המוצרים והשירותים, לאי היכולת להשתמש בהם או להפעילם, או לתוצאות השימוש בהם. NadavCloud ונציגיה מתנערים מכל התחייבות ותנאי בנוגע לשימוש באתר ו/או בחשבון ו/או במוצרים והשירותים, לרבות, בין היתר, הזמינות, האמינות או האיכות של האתר ו/או החשבון ו/או המוצרים והשירותים, ואינם נושאים, ולא יישאו, בכל אחריות שהיא בגין כל שגיאה, כשל או טעות הקשורים לחלק כלשהו מהתוכן והמידע המוצגים באתר ו/או בחשבון ו/או במוצרים והשירותים.

איננו אחראים ואיננו נושאים בכל חבות שהיא בגין כל פריט או שירות הניתנים על ידי אדם או ישות כלשהם שאינם NadavCloud.

איננו נושאים באחריות בגין התוצאות שעשויות להגרם לך או לאחרים עקב בעיות טכניות (לרבות, בין היתר, בקשר לאינטרנט, כגון חיבורים איטיים, גודש תעבורה, עומס בשרתים, עיכובים או הפרעות), או על ידי כל ספק תקשורת או אינטרנט.

אתה מסכים לכך שהשימוש באתר ו/או בתוכן ו/או במוצרים והשירותים מבוצע כולו באחריותך.

ככל שתחומי שיפוט כלשהם אינם מתירים את ההחרגות או ההגבלות שנקבעו להלן, יתכן שההחרגות וההגבלות המפורטות לעיל לא יחולו בהיקפן המלא.

11. הגבלת אחריות

בהיקף המרבי המותר על פי חוק, בשום מקרה לא תישא NadavCloud, לרבות נציגיה, בכל אחריות בגין (1) כל נזק ישיר, עקיף, מקרי, מיוחד או תוצאתי, או בגין כל אובדן רווחים או אובדן הכנסות, עקב השימוש במוצרים והשירותים על ידי הלקוח או צד שלישי כלשהו או עקב כל כשל במוצרים והשירותים; או (2) כל אובדן נתונים או השחתת נתונים, לרבות אובדן נתונים כתוצאה מעיכובים, אי-מסירה, מסירה מוטעית, הפרעות לשירות, כשל של NadavCloud, החזרת שרתים על ידי NadavCloud, כשל בשרתים, טעינה מחדש של מערכת הפעלה או תוכנה אחרת בשרת או עקב רשלנות מצידה של NadavCloud. הלקוח נושא באחריות הבלעדית להגנה, לגיבויים ולהעברתם לארכיון של כל הנתונים שבבעלות הלקוח או בשליטתו או שהלקוח שידר, המאוחסנים אצל NadavCloud או על שרת כלשהו שבבעלות NadavCloud או המופעל על ידה.

בשום מקרה לא תעלה חבותה המצרפית של NadavCloud בגין כל תביעה במסגרת תנאים אלה והסכם רמת השירות על הסכום הנמוך מבין: (1) 100$US; או (2) הסכום המצרפי ששולם בפועל על ידי הלקוח לחברת NadavCloud במהלך 2 החודשים שקדמו לתביעה האמורה.

חברת NadavCloud מספקת את כל המוצרים והשירותים 'כפי שהם', ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, ומתנערת מכל אחריות משתמעת, לרבות, בין היתר, אחריות משתמעת לסחירות או להתאמה למטרה מסוימת.

הלקוח נושא באחריות הבלעדית בגין הבחירה במוצרים והשירותים, השימוש בהם והתאמתם לצרכיו, וחברת NadavCloud אינה נושאת בקשר לכך בכל אחריות שהיא.

לא תועלה על ידי הלקוח כל טענה נגד NadavCloud לאחר חלוף חודשיים (2) ממועד האירוע המהווה את הבסיס לטענה האמורה.

הלקוח מאשר ומסכים כי הקבלה של זיכוי שירות כפי שנקבע ב-SLA מהווה הסעד היחיד והבלעדי העומד לרשות הלקוח, וחרף כל הוראה נוגדת הכלולה בתנאים אלה ובכפוף ל-SLA, חברת NadavCloud לא תפצה את הלקוח ולא תישא בכל חבות כלפיו בכל מקרה שהוא, לרבות, בין היתר (1) שטח דיסק לא מספיק בשרתים; (2) תקלות בחומת האש; וכן (3) התקפת מניעת שירות (התקפת DOS) או התקפת מניעת שירות מבוזרת (התקפת DDOS).

אתה לא תבקש, ותוותר על כל זכות לבקש, את השבתם של נזקים אחרים, לרבות נזקים תוצאתיים, אובדן רווחים, נזקים עקיפים או מקריים, מאיתנו ומנציג NadavCloud.

ככל שתחומי שיפוט כלשהם אינם מתירים את ההחרגות או ההגבלות שנקבעו להלן, יתכן שההחרגות וההגבלות המפורטות לעיל לא יחולו בהיקפן המלא.

12. מדיניות הבטחת גיבוי

גיבויים כלשהם של נתוני הלקוח אינם מובטחים, ואינם יכולים להיות מובטחים, על ידי NadavCloud. NadavCloud ממליצה בחום ללקוח ליצור, בעצמו או על ידי צד שלישי שאינו NadavCloud, גיבויים תקופתיים של נתוניו. למען הסר ספק, כלקוח אתה אחראי לגבות את נתוניך במיקום שלך או בכל מיקום מרוחק אחר.

NadavCloud אינה נושאת באחריות כלשהי עקב תקלות בגיבויים, אובדן נתונים או שלמות הנתונים. אם חלק כלשהו מהנתונים שלך ניזוק, נמחק, אבד או הושחת בכל צורה שהיא, או אינו זמין מכל סיבה אחרת עקב הפסקה או השעיה של חשבונך בהתאם לתנאים אלה ו/או למדיניות השימוש הקביל, NadavCloud לא תישא בכל התחייבות או אחריות כלפיך.

13. שיפוי

אתה מסכים להגן על NadavCloud ונציגיה, לשפותם ולפטור אותם מכל אחריות, מפני וכנגד כל טענה, נזק, התחייבות, הפסד, חבות, עלות, חוב והוצאה (לרבות, בין היתר, שכר טרחת עו"ד) עקב: (1) השימוש או השימוש לרעה שלך, אי היכולת שלך להשתמש ו/או הפעילויות שלך בקשר לאתר ו/או לחשבון ו/או למוצרים והשירותים ו/או התוכן; (2) הפרה מצידך של תנאים אלה, מדיניות השימוש הקביל (AUP) ו/או הדין החל; (3) הפרה מצידך של זכויות צד שלישי כלשהן, לרבות, בין היתר, זכויות קניין רוחני או זכויות פרטיות של צד שלישי כאמור ביחס לשימוש שלך במוצרים ובשירותים; וכן (4) כל נזק מכל סוג שהוא, ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי, שאתה עשוי לגרום לצד שלישי כלשהו בקשר לאתר ו/או לחשבון ו/או למוצרים ולשירותים. מובהר בזאת כי ההתחייבות האמורה להגנה ושיפוי תישאר בתוקפה גם לאחר סיום תנאים אלה.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אנו שומרים על הזכות לקבל על עצמנו את ההגנה והשליטה הבלעדיות בכל עניין הכפוף לשיפוי מצידך, ופעולה כזו לא תשחרר אותך מהתחייבויות השיפוי שלך המפורטות להלן, ובמקרה כזה אתה תשתף איתנו פעולה באופן מלא בכל הגנה שעומדת לרשותנו. אתה מסכים שלא להסדיר כל עניין הכפוף לשיפוי מצידך מבלי לקבל מאיתנו תחילה אישור מפורש בכתב.

14. תיקונים לתנאים

NadavCloud רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות תנאים אלה מעת לעת, לרבות כל כתב מדיניות אחר המשולב בהם, לרבות, בין היתר, מדיניות השימוש הקביל (AUP), הסכם רמת השירות (SLA) ומדיניות הפרטיות. לפיכך אנו ממליצים לך לקרוא שוב דף זה לעתים קרובות. במקרה של שינוי מהותי כלשהו, אנו נעשה מאמצים סבירים לפרסם הודעה ברורה באתר ו/או נשלח לך הודעת דוא"ל (ככל שתספק לנו כתובת דוא"ל כאמור) בנוגע לשינוי כזה. שינויים מהותיים כאמור ייכנסו לתוקף 48 שעות לאחר פרסום ההודעה האמורה באתר ו/או שליחתה בדוא"ל, המוקדם מבניהם. אחרת, כל שאר השינויים בתנאים אלה נכנסים לתוקף החל בתאריך 'עדכון אחרון', והמשך השימוש שלך באתר ו/או במוצרים והשירותים בתאריך העדכון האחרון או לאחריו יהווה את אישורך לשינויים הללו ואת הסכמתך להיות מחויב בהם. במקרה שיתעורר הצורך לעדכן את התנאים, מדיניות השימוש הקביל, הסכם רמת השירות ו/או מדיניות הפרטיות על מנת לציית לדרישות חוקיות כלשהן, העדכונים ייכנסו לתוקף לאלתר, או כנדרש על פי החוק וללא כל הודעה מוקדמת.

15. הפסקה או השעיה של חשבונך

תנאים אלה יישארו בתוקף עד לסיומם כפי שנקבע להלן.

התקופה שנקבעה בטופס ההזמנה ו/או בדף הרישום שבאתר ('התקופה') נחשבת תקופה המתחילה במועד רישום הלקוח, ותסתיים עם מתן הודעה מוקדמת בכתב של 30 יום על ידי מי מהצדדים ('תקופת ההודעה'). הלקוח מסכים ומאשר כי חרף האמור לעיל, סיום על ידי הלקוח אינו תקף במהלך מחזור החיוב החודשי, ותחת זאת סיום כזה על ידי הלקוח ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב החודשי המתאים.

חרף האמור לעיל, ל-NadavCloud תעמוד הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להפסיק באופן מידי את המוצרים והשירותים ו/או כל מעורבות עם הלקוח בעת הפרה כלשהי על ידי הלקוח של תנאים אלה ו/או מדיניות הפרטיות ו/או ה-SLA ו/או ה-AUP ו/או הדין החל.

למען הסר ספק, במקרה של הפסקת המוצרים והשירותים בהתאם לסעיף זה, מכל סיבה שהיא, הלקוח:

1. יישא באחריות הבלעדית והמלאה להעברת כל החומרים והנתונים של הלקוח מ-NadavCloud לישות חדשה בהתאם להוראות הלקוח; וכן

2. ישלם לחברת NadavCloud לאלתר את כל התשלומים שלא שולמו.

מבלי להגביל את כלליות האמור לעיל, הסעיפים 'קניין רוחני', 'כתב ויתור על אחריות', 'הגבלת חבות', 'שיפוי' וכן 'כללי' יישארו בתוקפם גם לאחר סיום התנאים.

כמו כן, NadavCloud רשאית בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, להפסיק את פעילות המוצרים והשירותים או חלק כלשהו מהם, באופן זמני או לצמיתות. אתה מסכים ומאשר כי NadavCloud אינה נושאת בכל אחריות ביחס להפסקת פעילות האתר ו/או החשבון ו/או המוצרים והשירותים ולאובדן נתונים כלשהם, או בקשר לכך.

עלינו לציין כי באפשרותנו להשעות את חשבונך אם לדעתנו, על פי שיקול דעתנו הבלעדי, מתרחש אחד (או יותר) מהאירועים הבאים: (א) קיים סיכון לאבטחה או לפרטיות של חשבונך; (ב) קיים איום על האבטחה או השלמות של הרשת או השרתים שלנו; (ג) ההשעיה נדרשת על מנת להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות של NadavCloud, משתמשיה והציבור; (ד) ישנה עילה להפסקת חשבונך; (ה) הפרת תנאים אלה, את מדיניות הפרטיות, ה-AUP ו/או הדין החל; ו/או (ו) אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק. אנו עשויים לספק לך הודעה בכל מקרה של השעיה כאמור. במהלך ההשעיה כאמור, לא תוכל להשתמש בחשבונך ו/או במוצרים והשירותים או לגשת אליהם. במקרה שבו נחליט, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, כי הסיבה להשעיית הגישה לחשבונך נפתרה, אנו נשחזר את הגישה לחשבונך.

16. כללי

(א) תנאים אלה מהווים תנאים ותניות ממצים בינך לבין NadavCloud בכל הקשור לנושא שלהם, והם גוברים על כל ההסכמות או ההבנות הקודמות או המקבילות, בכתב או בעל פה, בינך לבין NadavCloud, (ב) כל טענה הקשורה לאתר ו/או למוצרים והשירותים הכלולים בו תוסדר על פי חוקי מדינת ישראל, ותפורש בהתאם להם, ללא הוראות התנגשות דינים, (ג) כל מחלוקת הנובעת מהאתר ו/או השירותים או הקשורה אליהם תופנה לבתי המשפט המוסמכים במחוז רחובות, ואתה מסכים לסמכות ולמקום השיפוט הבלעדיים שלהם. אתה מסכים לוותר על כל טענות ההגנה של היעדר סמכות שיפוט אישית ופורום לא נאות ומסכים לכך שהמצאה תבוצע באופן המותר בדין החל או על פי כללי בתי המשפט. חרף האמור לעיל, NadavCloud רשאית לבקש סעד של צו מניעה בכל בית משפט מוסמך, (ד) תנאים אלה אינם יוצרים, והם לא יפורשו כיוצרים, כל יחסי שותפות, מיזם משותף, עובד מעביד, שליחות או יחסי זכיין-בעל זיכיון בין הצדדים להלן, (ה) שום ויתור על ידי אחד הצדדים על הפרה כלשהי או על כשל כלשהו במסגרת תנאים אלה לא ייחשב ויתור על כל הפרה או כשל קודמים או עתידיים. כל הכותרות או כותרות הסעיפים הכלולות בתנאים אלה הוכנסו לצורכי נוחות בלבד, ואינן מגדירות או מבארות סעיף או הוראה כלשהם במסגרתם, (ו) אתה מאשר ומסכים כי עילת תביעה כלשהי שעשויה להיות לך אשר נובעת מהאתר ו/או השירותים או הקשורה אליהם, חייבת להיפתח בתוך שנה אחת (1) לאחר התגבשות עילת התביעה. אחרת, עילת תביעה כאמור תתיישן לצמיתות, (ז) אם הוראה כלשהי בתנאים אלה נקבעת על ידי בית משפט מוסמך כלשהו כבלתי אכיפה, הוראה זו תוגבל או תבוטל בהיקף המינימלי הנחוץ כדי שתנאים אלה יישארו בתוקף מלא, כך שיקיימו באופן הקרוב ביותר את הכוונה המגולמת בהם, (ח) אינך רשאי להמחות או להעביר תנאים אלה (לרבות הזכויות והתחייבויות כלשהן במסגרתם) ללא אישור בכתב מראש, וכל ניסיון לעשות כן תוך הפרת האמור לעיל יהיה בטל. אנו רשאים להמחות או להעביר תנאים אלה ללא הגבלה או הודעה, (ט) שום תיקון של תנאים אלה לא יהיה מחייב אלא אם בוצע בכתב ונחתם על ידי NadavCloud, וכן (י) הצדדים מסכימים כי כל התכתובות הקשורות לתנאים אלה ייערכו בכתב בשפה העברית.

17. שירות לקוחות ותמיכה טכנית

שעות פעילות שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית הינם:

בימים א -ה בין השעות 10:00-16:30

שעות התמיכה הטכנית במקרה חירום בלבד (שעות המסחר בארה״ב):

בימים ב-ה בין השעות 16:30-23:00

למידע, שאלות או הודעה על שגיאות, יש לפנות באחד הדרכים המוזכרים:

• וואצאפ שמספרו 972536789339+

• דואר אלקטרוני support@NadavCloud.com

בכל שאלה (או הערה) או הבהרה בנוגע לתנאים ו/או המוצרים והשירותים, הינך מוזמן לשלוח אלינו הודעה ואנו נעשה מאמץ להשיב לה בתוך פרק זמן סביר.

מדיניות שימוש קביל

הקדמה

מדיניות שימוש קביל זו (כפי שתעודכן, תתוקן או תורחב מעת לעת בהתאם למפורסם באתר האינטרנט של NadavCloud, 'מדיניות שימוש קביל' או 'AUP') נועדה להגן על לקוחותינו, משתמשי אתר האינטרנט, המוצרים והשירותים וכדי להבטיח את המשך הציות לכל החוקים והתקנות החלים.

אם אינך מסכים למדיניות שימוש קביל זו, אל תיכנס, תתחבר או תיגש לאתר ו/או לאף אחד מהמוצרים והשירותים ואל תשמש בהם.

מדיניות שימוש קביל זו חלה על כל לקוח שנרשם כמנוי למוצרים והשירותים.

יש לקרוא מדיניות שימוש קביל זו בשילוב עם התנאים, הסכם רמת השירות (SLA) ומדיניות הפרטיות.

מונחים המופיעים בהדגשה במדיניות זו מבלי שהוגדרו בה יפורשו בהתאם למשמעות שניתנה להם בתנאים, בהסכם רמת השירות או במדיניות הפרטיות, לפי העניין.

הלקוח מצהיר ומתחייב בזאת כי הוא קרא, הבין וקיבל את הוראות התנאים, הסכם רמת השירות (SLA), מדיניות הפרטיות ומדיניות שימוש קביל זו.

בשימוש במוצרים והשירותים, הלקוחות הם האחראים, ויישארו האחראים, לציות להוראות מדיניות שימוש קביל זו ולכל הפרה המשויכת, או שניתן לשייך ללקוחות ולמשתמשים שלהם, בין אם בהרשאה מאת הלקוח או NadavCloud ובין שלא. על הלקוחות לנקוט כל צעד סביר על מנת להבטיח שהם והמשתמשים שלהם מצייתים להוראות מדיניות שימוש קביל זו.

מדיניות שימוש קביל זו אינה (א) מחייבת את NadavCloud לבצע כל פעולת מעקב, סקירה או פיקוח בנוגע לנתונים ו/או לתוכן ו/או למידע המאוחסנים בשרתי NadavCloud ו/או המנוהלים על ידי הלקוח במסגרת חשבונו; או (ב) יוצרת כל התחייבות או חובה מצידה של NadavCloud כלפי גורם כלשהו שאינו הלקוח. חובתו של הלקוח להודיע לחברת NadavCloud על כל הפרה של החוק או של מדיניות שימוש קביל זו.

NadavCloud מתנערת במפורש מכל אחריות לנתונים ולתוכן ששודרו דרך NadavCloud או באמצעותה, המאוחסנים באופן זמני או לצמיתות בשרת כלשהו של NadavCloud או על ידי שימוש בחשבון, ובגין המעשים או המחדלים של הלקוחות ו/או של לקוחות ומשתמשים כלשהם שלהם.

בנוסף לכל פעולה אחרת בה חברת NadavCloud עשויה לנקוט במסגרת מדיניות שימוש קביל זו, NadavCloud שומרת על הזכות לשתף פעולה באופן מלא עם כל חקירה פלילית של נתונים, מידע או תוכן הנמצאים בשרתיה ו/או ששימשו למטרות פליליות על ידי שימוש במוצרים והשירותים.

אבטחת הלקוחות והתחייבויות לסודיות

הלקוח אחראי: (א) לנקוט זהירות סבירה כדי להבטיח את אבטחת חשבונו; (ב) לשמור על הסודיות של סיסמת חשבונו; (ג) להבטיח שכל הפעילויות המבוצעות בקשר עם החשבון תואמות להוראות התנאים, מדיניות שימוש קביל זו והדינים החלים. הלקוח מאשר ומסכים כי NadavCloud אינה אחראית לניהול הפנימי של חשבונו ולנתונים, תוכן ומידע כלשהם המאוחסנים בו.

הלקוח נושא באחריות הבלעדית לכל חדירה לחשבונותיו ולהפרות האבטחה בהם, אלא אם קיים כיסוי ספציפי אחר באמצעות חבילת שירות ייעודית לניהול האבטחה או לאבטחה באמצעות חומת אש שהלקוח הזמין מחברת NadavCloud.

פעילויות אסורות

א. הלקוחות אינם מורשים לפרסם, לשדר או לאחסן נתונים או תוכן בחשבון או דרכו ו/או במוצרים והשירותים אשר, על פי החלטתה הבלעדית של NadavCloud, מהווים הפרה של כל חוק, תקנה, הוראה, צו בית משפט או הליך חוקי אחר ברמה הפדראלית, המדינתית, המקומית או הבינלאומית ('הדינים החלים'). באחריות הלקוחות לקבוע אילו דינים חלים יחולו על השימוש שלהם במוצרים והשירותים. תוכן אסור כולל, בין היתר: (א) נתונים, מידע, תוכן או קוד המסייעים לביצוע הפרה של מדיניות שימוש קביל זו או הדינים החלים או המתארים דרכים להפרתם; או (ב) כתובות או מידע שנאספו; או (ג) אתרי 'דייג'; או (ד) אתרים המבצעים פרסום באמצעות ספאם (spamvertising).

ב. הלקוחות אינם רשאים לשדר, להפיץ, להוריד, להעתיק, לשמור במטמון, לארח או לאחסן באופן אחר בחשבונם כל מידע, נתון, חומר או עבודה המפרים את זכויות הקניין הרוחני של אחרים או המפרים זכות סוד מסחרי כלשהי של כל אדם אחר. NadavCloud בעלת הזכות הבלעדית והמוחלטת להשבית את הגישה לתוכן מפר או להסירו ככל שהדבר נדרש על פי חוק או תקנה כלשהם, לרבות, בין היתר, חוק זכויות יוצרים של המילניום הדיגיטלי (Digital Millennium Copyright Act) משנת 1998.

ג. הלקוחות אינם רשאים להשתמש בחשבונם ו/או במוצרים והשירותים כדי (1) לשלוח באינטרנט הודעות בצובר (bulk messages) שלא התבקשו (כלומר, 'שליחת ספאם'), (2) ליצור בלוג או בלוגים מזויפים שנועדו לקדם, או שסביר כי הם מקדמים, את אתרי האינטרנט המשויכים למחבריהם או שנועדו לשפר את דירוגי מנוע החיפוש של אתרים משויכים (כלומר, 'splog'), או (3) לשלוח ספאם לאתרי בלוגים או לפרסם באופן אוטומטי הערות אקראיות או מבצעים אקראיים לשירותים מסחריים בבלוגים (כלומר, 'בלוגים לספאם'). על המשתמשים לציית לכל הוראות החקיקה והתקנות הרלוונטיות בנוגע לדואר אלקטרוני מסחרי בצובר, לרבות החוק האמריקאי למניעת ספאם – CAN-SPAM Act משנת 2003. שליחת דואר אלקטרוני לרשימות תפוצה – הלקוחות אינם רשאים לשלוח הודעות דוא"ל שלא התבקשו לרשימות תפוצה, שהן הודעות דוא"ל שנשלחות לנמענים שלא נתנו את הסכמתם להודעות דוא"ל מהלקוח באמצעות 'אישור הצטרפות מאושר' (Confirmed Opt-In) או 'אישור הצטרפות במעגל סגור' (Closed-Loop Opt-In). לקוחות השולחים הודעות דוא"ל לרשימות תפוצה חייבים לשמור על רשומות מלאות ומדויקות של כל ההסכמות ואישורי ההצטרפות ולספק רשומות אלה ל-NadavCloud על פי בקשתה. אם הלקוח אינו יכול לספק הוכחה חיובית הניתנת לאימות לגבי הסכמות ואישורי הצטרפות כאמור, NadavCloud תראה בהודעות הדוא"ל לרשימות תפוצה הודעות שלא התבקשו. רשימות דיוור – על הלקוח נאסר להפעיל רשימות דיוור, מערכות של רשימות תפוצה (listserv) או שירותי דיוור שאינם מיועדים לקהל שנרשם מרצונו והסכים לקבל מידע בהודעות הדוא"ל באמצעות תהליך 'אישור הצטרפות מאושר' או 'אישור הצטרפות במעגל סגור', או שהעמיד לרשות הלקוח את כתובת הדוא"ל שלו לצורך הפצת מידע. לקוחות המפעילים רשימות דיוור חייבים לשמור על רשומות מלאות ומדויקות של כל ההסכמות והבחירות מסוג 'אישור הצטרפות מאושר' או 'אישור הצטרפות במעגל סגור' ולספק רשומות אלה ל-NadavCloud על פי בקשתה. אם הלקוח אינו מספק הוכחה חיובית הניתנת לאימות לגבי הסכמות ובחירות מסוג 'אישור הצטרפות מאושר' או 'אישור הצטרפות במעגל סגור' כאמור, NadavCloud תראה ברשימת דיוור זו רשימה שלא התבקשה. כל לקוח המנהל רשימת דיוור חייב גם לאפשר לכל גורם ברשימה להסיר עצמו ממנה באופן אוטומטי ולצמיתות.

ד. מבלי לגרוע מהמפורט להלן במדיניות שימוש קביל זו, הלקוח מתחייב בזאת כי הוא אינו פועל באף אחת מהדרכים הבאות:

• זיוף, תיאור מסולף, השמטה או מחיקה של כותרות הודעות, מידע בדואר חוזר או כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), במטרה להסתיר או לשבש את מקור הודעה.

• יצירה או שליחה של וירוסים, תולעים או סוסים טרויאניים באינטרנט, הצפת דוא"ל או הפצצות דוא"ל, או יצירת מתקפות מניעת שירות.

• פריצה ו/או פגיעה, או סיוע לאחרים לפגוע באבטחה או בשלמות המוצרים או המערכות של NadavCloud.

• שידול לביצוע פעילות בלתי חוקית כלשהי, אפילו אם הפעילות עצמה לא בוצעה.

• איום בפציעה, או עידוד לגרום לפציעה או להשמיד רכוש.

• הטרדת אחרים, או עידוד של התנהגות מטרידה.

• עיסוק בהונאה ישירה, או שימוש בשירותים על מנת לבצע מעשי הונאה כגון הונאת פירמידה.

• איסוף מידע אישי אודות אחרים ללא אישורם או הסכמתם.

• מתן הנחיות לאחרים בפעילויות אסורות.

• שימוש בשירותים על מנת להפיץ או להציג תמונות המסווגות על פי החוק האירופי והאמריקאי כפורנוגרפיית ילדים, ארוטיקה של ילדים (ללא התייחסות למעלות הספרותיות או האומנותיות) ו/או יחסי מין עם בעלי חיים; ו/או פעולה באופן שעלול לגרום לפעולה רגולטורית שלילית כנגד NadavCloud, להטיל עלינו חבות כלשהי מכל סיבה שהיא, או לפגוע בדימוי הציבורי, במוניטין או בשם הטוב של NadavCloud, כפי שאנו נקבע לפי שיקול דעתנו הבלעדי.

• יצירת בלוג או בלוגים מזויפים שנועדו לקדם, או שסביר כי הם מקדמים, את אתרי האינטרנט המשויכים למחבריהם או לשפר את דירוגי מנוע החיפוש של אתרים משויכים.

• שליחת ספאם לאתרי בלוגים או פרסום אוטומטי בבלוגים של הערות אקראיות או קידומים עבור שירותים מסחריים.

• הפרה של זכויות קניין רוחני ו/או זכויות יוצרים של NadavCloud או של צד שלישי אחר כלשהו, לרבות, בין היתר, שידור, או הנגשה באופן אחר, של תוכן כלשהו המפר כל פטנט, סימן מסחרי, סוד מסחרי, זכות יוצרים או זכויות קנייניות אחרות של גורם כלשהו.

• גרימה או יצירת הפרות אבטחה או הפרעות לתקשורת הרשת ו/או לקישוריות, לרבות סריקת פורטים, הצפות Ping, הפצצת דוא"ל, התחזות של מנות (packet spoofing), התחזות של כתובות IP (IP spoofing) וזיוף פרטי ניתוב.

• ביצוע כל צורה של פעילות רשת המיירטת נתונים שלא כוונו לשרת הלקוח.

• התחמקות או עקיפה של אימות משתמש או האבטחה של כל מארח, רשת או חשבון, לרבות פריצה או התקפה מסוג brute-force או תקיפה מילונית (dictionary attack).

• הפרעה לשירות או מניעה של שירות לכל משתמש, מארח או רשת שאינם המארח של הלקוח, כגון התקפת מניעת שירות או התקפת מניעת שירות מבוזרת.

• התנהגות שנועדה להימנע מהגבלות או ממגבלות גישה לשירותים, למארחים או לרשתות ספציפיים, לרבות זיוף של כותרות מנות או פרטי אימות אחרים.

• תמיכה בביצוע כל פעילות בלתי חוקית, אפילו אם הפעילות אינה מבוצעת.

• שימוש בתוכנית כלשהי, או שליחת הודעות מכל סוג, שנועדו להפריע להפעלה במסוף המשתמש או להשביתה.

• שימוש ברשת של NadavCloud לצורך קבלת תשובות להודעות דוא"ל לרשימות תפוצה שלא התבקשו.

• זיוף של כותרות דואר אלקטרוני ('התחזות').

• שליחת ספאם דרך שרת proxy של צד שלישי, צבירת רשימות proxy או התקנת תוכנת proxy לשליחת הודעות דוא"ל.

• הגדרת התצורה של שרת דוא"ל לקבלה ועיבוד של הודעות צד שלישי במטרה לשלוח אותן ללא זיהוי ואימות המשתמש.

• אירוח דפי אינטרנט שפורסמו בתוך 'דוא"ל ספאם' שנשלח מרשת אחרת (spamvertising).

• אירוח דפי אינטרנט או אספקת שירותים שתומכים בספאם.

• הודעות, פרסומים או שידורים אחרים כלשהם הנשלחים בצובר מבלי שהתבקשו דרך מדיה כגון פוסטים בבלוגים, הודעות בחדרי IRC / צ'ט, רישומים בספרי אורחים, רישומים ביומן של גורם מפנה של HTTP, פוסטים בקבוצות דיון, הודעות קופצות, הודעות מיידיות או מסרונים.

• שימוש בתשתית לצורך כריית מטבעות קריפטו או שימוש במעבדי שרתים מעבר לרמת השימוש הרגילה למשך פרק זמן ארוך.

• הנחיית אחרים בכל פעילות האסורה על פי מדיניות שימוש קביל זו ו/או הדינים החלים.

• הלקוח לא ישתמש בכתובות IP שלא הוקצו לו על ידי NadavCloud. NadavCloud שומרת על הזכות להשעות את הגישה לרשת של כל שרת המשתמש בכתובות IP שחורגות מהטווח שהוקצה.

• הלקוחות אינם רשאים להפעיל ולנהל שרתי IRC המחוברים לרשתות IRC גלובליות כגון Undernet, EFnet ו-DALnet. אסור השימוש בתוספי IRC, בסקריפטים, בהרחבות, בשכפולים או בתוכנה אחרת שנועדו לשבש או למנוע את השירות ממשתמשים אחרים. הפרעה לפעילות או שימוש לרעה בפעילות IRC אסורים במפורש על פי מדיניות השימוש הקביל, לרבות (1) שיבוש או מניעה של שירות, או (2) השימוש ב'בוטנטים' או צירופם או השימוש בכלי BNC של IRC או ב-proxy אחר ובתוכנה לניתוב מחדש. אם שרתי ה-IRC של הלקוח נפרצים לעתים קרובות או מותקפים בהתקפות מניעת שירות או מניעת שירות מבוזרת שמשבשות או מונעות את השירות ללקוחות אחרים או למשתמשים אחרים, NadavCloud עשויה להגדיר ניתוב ריק (null-route) לשירות של לקוח זה, לסנן אותו, להשעותו או להפסיקו.

• אסורה בעלות בחשבונות מרובים בפלטפורמה (במותג מסוים או בין שותפים או מסונפים מרובים).

למען הסר ספק, כל הפעילויות והפעולות של הלקוח מבוצעות ויבוצעו בהתאם לכל חוק, מבלי לפגוע בקהל או בצד שלישי כלשהו, ועליו להימנע בכל עת משימוש בכל דרך פעולה המוליכה שולל, מטעה או שאינה אתית, הפוגעת או שעשויה לפגוע ב-NadavCloud או בגורם צד שלישי כלשהו. המשתמש מסכים ומתחייב בזאת כי השירותים המסופקים על ידי NadavCloud לעולם לא ישמשו את המשתמש ו/או כל גורם צד שלישי לצורך פעילויות הכוללות תוכן שבמהותו: משמיץ; ו/או מגונה; ו/או מהווה לשון הרע; ו/או מפלה; ו/או פוגעני; ו/או מטעה; ו/או גס – מכיל או מתקין וירוסים, תולעים, באגים, סוסים טרויאניים או קוד, קבצים או תוכניות אחרות שמטרתם היא, או שהם מסוגלים, להפריע לתפקוד של תוכנה או חומרה כלשהן, לגרום להן נזק או להגביל את פעולתן; ו/או אלימות, לרבות קידום ועידוד של טרור, אלימות נגד אנשים, בעלי חיים או רכוש או עיסוק בכך; ו/או פורנוגרפיית ילדים ופדופיליה לרבות, בין היתר, כל תוכן המקדם, מעודד או משלב ניצול של ילדים; ו/או תרופות מרשם – מקדם או מעודד מכירה או הפצה או עוסק בכך; ו/או פעולות הקשורות להימורים שאינם ברישיון או תחת אסדרה על פי חוק; ו/או לא חוקי או מקדם או מעודד פעילות לא חוקית.

הגבלות נוספות ופעילויות אסורות

בנוסף לכל הפעילויות האסורות שנקבעו ופורטו במדיניות שימוש קביל זו ומבלי לגרוע מכל הוראה נוגדת, הלקוח מסכים ומתחייב בזאת לא לבצע את הפעולות הבאות: (א) שמירת עותקים מרובים של קבצים זהים ו/או דומים במהותם; (ב) שימוש במוצרים ובשירותים או בשרתים כלשהם של NadavCloud לצורכי גיבוי; ו/או (ג) שימוש במוצרים ובשירותים לצורך שידור קבצים במקביל לכמות גדולה של משתמשים (megauploading), ובאופן ספציפי תוך שימוש בשירות Cloud File Server; (ד) אחסון בשירות Cloud File Server של נפח אחסון ממוצע העולה על 1TiB לכל משתמש פעיל.

התחייבויות הלקוח

א. הלקוח יבקש וישיג את כל הרישיונות, ההיתרים ושאר האישורים הדרושים למילוי התחייבויותיו במסגרת התנאים, מדיניות שימוש קביל זו וכל הדינים החלים.

ב. הלקוח מסכים ומתחייב כי כל התכנים והפעילויות המנוהלים דרך החשבון ו/או המוצרים והשירותים הם באחריותו הבלעדית. יחד עם זאת, הלקוח מאשר בזאת כי על אף שחברת NadavCloud אינה מבצעת סינון מקדים של התוכן שבו משתמש הלקוח דרך החשבון ו/או המוצרים והשירותים, עומדת ל-NadavCloud הזכות, אך לא החובה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר או לסרב לספק את המוצרים והשירותים בכל מקרה של תוכן פוגעני או בעקבות דרישה של רשות חוקית כלשהי, מבלי לתת ללקוח כל סוג של פיצוי, כספי או אחר. הלקוח מסכים כי עליו לבצע הערכה של השימוש בכל חלק מהתכנים והפעילויות שלו, והוא יישא בכל הסיכונים המשויכים לכך.

ג. בעת ביצוע התחייבויותיו במסגרת מדיניות זו הלקוח יפעל בכל עת על פי כל החוקים, התקנות, הצווים, ההוראות, הפסיקות ופסקי הדין החלים, שיטות העבודה והנהלים.

ד. הלקוח מתחייב כי עבודתו עם NadavCloud בכל הקשור למוצרים והשירותים אינה דורשת את הסכמתם של אדם או ישות כלשהם. המשתמש מתחייב בזאת כי, בכל עת במהלך תקופת העבודה עם NadavCloud, כל התוכנה, החומרה, קטעי הקוד, האלגוריתמים, הפיתוחים ו/או רכיבים אחרים של הלקוח ('המשאבים הטכנולוגיים') שבהם משתמש הלקוח, ניתנו ללקוח ברישיון כדין על ידי גורמי צד שלישי ו/או פותחו באופן עצמאי על ידי הלקוח, ומכל בחינה השימוש בהם על ידי הלקוח מבוצע בהתאם למדיניות שימוש קביל זו ובהתאם לכל חוק. למען הסר ספק, ל-NadavCloud עומדת הזכות, אך לא החובה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר או לסרב לספק את המוצרים והשירותים בכל מקרה של שימוש לא חוקי במשאבים הטכנולוגיים, מבלי לתת ללקוח פיצוי מכל סוג, כספי או אחר. המשתמש מסכים כי עליו לבצע הערכה של השימוש בכל חלק מהתכנים והפעילויות שלו, וכי הוא נושא בכל הסיכונים המשויכים לכך.

ה. הלקוח ימנע ממתן כל הצהרה, התחייבות או הבטחה לגורם צד שלישי כלשהו ביחס למפרטים, לתכונות או ליכולות של המוצרים והשירותים שסופקו על ידי NadavCloud, שאינן עולות בקנה אחד עם הספרות, הפרוטוקולים, ההכשרות, ההסברים וההתחייבויות שניתנו ללקוח בכתב על ידי NadavCloud.

חקירות משפטיות

הלקוחות ישתפו פעולה באופן מיידי עם כל חקירה אזרחית או פלילית בנוגע לשימוש בחשבונם ו/או במוצרים ובשירותים ויפעלו על פי הוראותיה, לרבות, בין היתר, הפעולות הבאות: צווים לגילוי מסמכים, צווי הבאה, צווי הקפאה, צווי חיפוש, בקשות למידע, האזנות, יירוטים ומעקבים אלקטרוניים, בקשות להעתקת פרטי חשבון משתמש (preservation request) וכל צו אחר של בית משפט, גוף ממשלתי או גוף רגולטורי (כל אחת מאלה: 'חקירה'). NadavCloud רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט, לחייב את הלקוח או כל אדם הנדרש לציית להוראות חקירה בעלויות והוצאות סבירות הקשורות לציות של NadavCloud לכל חקירה כאמור. NadavCloud שומרת על הזכות לציית להוראות חקירה כלשהי מבלי לתת ללקוח כל הודעה. NadavCloud שומרת על הזכות לגלות מידע הקשור ללקוחות ולשימוש שלהם בחשבונותיהם ו/או במוצרים ובשירותים או למידע ששודר, נמצא בבעלות או משודר על ידי הלקוח או מטעמו, אם מבוצע גילוי של מידע כאמור בקשר לחקירה או על מנת למנוע את המוות או הפציעה של אדם כלשהו, בהתאם לקביעתה של NadavCloud על פי שיקול דעתה הבלעדי.

השלכות ההפרה של מדיניות שימוש קביל זו

א. NadavCloud רשאית לאכוף מדיניות שימוש קביל זו, עם או ללא מתן הודעה ללקוח, באמצעות כל פעולה שתראה לנכון, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט. אכיפה כאמור עשויה לכלול, בין היתר:

• השעיה או הפסקה של חשבון הלקוח.

• השעיה או הפסקה של גישת הלקוח למוצרים ולשירותים.

• מחיקת רשומות DNS מהשרתים.

• חסימת דואר אלקטרוני או כל שירות רשת אחר.

• ביצוע ניתוב ריק (null-route) של כתובת IP.

• חיוב הלקוח בעלויות מנהליות ו/או בתשלומים רטרואקטיביים.

• פתיחת הליכים משפטיים למניעת הפרות ו/או לגביית דמי נזק, אם ישנם, שנגרמו כתוצאה מהפרות.

• נקיטת כל פעולה משפטית נגד לקוח לצורך אכיפת הציות למדיניות שימוש קביל זו ו/או לכל הדינים החלים.

ב. אם לקוח כלשהו משתמש במוצרים ובשירותים באופן שגורם, או עשוי לגרום, לכך שחברת NadavCloud תצורף ל'רשימה שחורה' או תיחסם, NadavCloud שומרת על הזכות הבלעדית והמוחלטת להשעות לצמיתות או להפסיק את אספקת המוצרים והשירותים ללקוח זה.

ג. הסרת חסימה – אם, כתוצאה מפעולות של הלקוח, שרתי הדואר או טווחי כתובות ה-IP של NadavCloud מוכנסים לרשימות 'חור שחור' או למערכות תוכנה אחרות לסינון דוא"ל, NadavCloud תחייב את הלקוח בסך 100$ למפרע ובסך 100$ לכל שעה לאחר מכן עבור פעולות תיקון כלשהן שתהיינה הנחוצות.

ד. אף אחת מפעולות התיקון שנקבעו בתנאים ו/או במדיניות שימוש קביל זו לא תפורש באופן שיגביל את הסעדים או הפעולות בהן רשאית NadavCloud לנקוט לשם האכיפה של הוראות מדיניות שימוש קביל זו ו/או הדינים החלים והבטחת הציות להן. NadavCloud שומרת על הזכות להשיב את כל ההוצאות ולחייב בתשלומים סבירים בקשר להפרת מדיניות שימוש קביל זו על ידי הלקוח. לא יינתן כל החזר כספי או זיכוי בשירות עקב הפרעה כלשהי לשירות הנגרמת כתוצאה מהפרות של מדיניות שימוש קביל זו. NadavCloud שומרת על הזכות לחקור בכל עת כל הפרה בפועל, חשד להפרה או הפרה לכאורה של מדיניות שימוש קביל זו, כאשר חקירה כאמור תכלול גישה לנתונים ולרשומות הנמצאים בשרת ו/או בחשבון כלשהו או המשויכים אליהם.

דיווח על הפרות:

אם מבוצעת הפרה של מדיניות שימוש קביל זו, עליך לשלוח את המידע לצוות השימוש לרעה של NadavCloud בכתובת support@NadavCloud.com.

אם המידע הבא עומד לרשותך, נא ספק אותו:

• כתובת ה-IP ששימשה לביצוע ההפרה לכאורה.

• התאריך והשעה של ההפרה לכאורה, לרבות אזור הזמן או ההיסט מ-GMT.

• ראיות להפרה לכאורה.

הודעת דוא"ל עם פרטי כותרת מלאים המכילה את כל הפרטים שלעיל, בנוסף לקובצי יומן מערכת. מצבים אחרים יחייבו הפעלת שיטות אחרות למתן המידע המפורט לעיל.

הסכם רמת שירות

על ידי כניסה, התחברות או גישה לאתר ו/או לחשבון או שימוש בהם ו/או שימוש בכל אחד מהמוצרים והשירותים, אתה מאשר כי קראת והבנת את ההוראות של הסכם רמת שירות ('SLA') זה ואתה מסכים להיות מחויב בהן ולציית לכל ההוראות בנוגע לשימוש שלך באתר, בחשבון ובמוצרים והשירותים, ומאשר ומסכים כי הסכם רמת שירות זה מהווה חוזה חוקי מחייב ואכיף בינך לבין NadavCloud.

מונחים מודגשים המופיעים במדיניות זו מבלי שיוגדרו בה, יפורשו בהתאם למשמעות שניתנה להם בתנאים, בהסכם רמת השירות או במדיניות הפרטיות, לפי העניין.

אם אינך מסכים להסכם רמת שירות זה, אל תיכנס, תתחבר או תיגש לאתר, לחשבון ו/או לאף אחד מהמוצרים והשירותים ואל תשמש בהם.

הלקוח מודע ומסכים באופן מלא לכך שעל אף שהמוצרים והשירותים פועלים וזמינים במהלך 99% מהזמן לכל הפחות, עדיין קיים חלק מהמוצרים והשירותים אשר, ממגוון סיבות, עשוי להיות מסופק כשהוא אינו נקי וחופשי מכל הפרעה ותת-בביצוע, בכל עת.

1. הגדרות.
   ההגדרות הבאות חלות על הסכם רמת שירות זה:

   • 'שנת שירות' פירושה פרק זמן בן 12 חודשים שבמהלכו NadavCloud מספקת ללקוח את שירות ה-SLA הרלוונטי.

2. שירותי ה-SLA.
   SLA זה יחול על המוצרים והשירותים של החברה בהתאם לתיאורם בתנאי השימוש של החברה ('שירותי ה-SLA').

3. סכום החזר כספי
   במקרה שבו NadavCloud אינה עומדת בהבטחה האמורה לזמינות שירות כפי שנקבע בסעיף 2 לעיל בהסכם זה, NadavCloud תשקול, לפי שיקול דעתה הבלעדי והמוחלט ותוך פעולה בתום לב, להעניק ללקוח החזר כספי או זיכוי בסכום הנמוך מבין השניים: (א) $50US או (ב) סכום השווה לחודש חיוב אחד.

4. זכאות להחזר כספי לפי רמת שירות
   על מנת שהלקוח יהיה זכאי לקבל החזר כספי כלשהו במסגרת SLA זה, עליו לפעול על פי ההוראות הבאות:

   • לשלוח למחלקת התמיכה בלקוחות של NadavCloud תביעה בכתב בנוגע לכל אירוע אשר לדעתו חל עליו החזר כספי ('התביעה'). את התביעה יש לשלוח תוך 7 יום מקרות האירוע האמור.

   • על הלקוח לספק למחלקת התמיכה בלקוחות של NadavCloud את כל הפרטים הרלוונטיים בנוגע לתביעה, לרבות, בין היתר, תיאור מפורט של האירוע, משך האירוע, חשבון האחסון שהושפע ממנו וכל הניסיונות שבוצעו על ידי הלקוח לפתרון האירוע.

   • NadavCloud תבחן כל תביעה ותקדיש לה את תשומת הלב המרבית. בכל מקרה שבו לאחר הפעלת שיקול דעתה הבלעדי תקבל NadavCloud את תביעת הלקוח, יינתן ההחזר הכספי הרלוונטי, בכפוף להוראות SLA זה.

5. חריגים ל-SLA
   הלקוח לא יקבל כל החזר כספי או זיכוי במסגרת SLA זה בקשר למחדל כלשהו של NadavCloud במתן שירות ה-SLA שנגרם עקב:

   1. נסיבות שאינן בשליטתה של NadavCloud, לרבות, בין היתר, כוח עליון (כהגדרתו להלן), פעולות או מחדלים של צד שלישי שלא הועסק או אושר על ידי NadavCloud.

   2. אי זמינות, הפרעה או עיכוב בתקשורת שאינם בשליטתה של NadavCloud.

   3. מחדל או עיכוב בשירותים או בתוכנה של צד שלישי.

   4. קובץ גיבוי פגום.

   5. אי פעולת הלקוח בהתאם להמלצות ו/או הנחיות שניתנו על ידי NadavCloud בנוגע לסוגיות הקשורות לשירותי ה-SLA ו/או מחדלו לערוך, בהתאם להמלצות ו/או להנחיות של NadavCloud, שיפורים ו/או עדכונים במשאבי הלקוח, לרבות, בין היתר, במערכות, בחומרה ובתוכנה של הלקוח.

   6. דפוסי שימוש או תעבורה שחורגים ממאפייני הביצועים הסבירים של ההתקנה הספציפית אצל הלקוח.

   7. השבתת מערכת הנגרמת עקב תחזוקה מתוכננת, כאשר NadavCloud נתנה בקשר לכך הודעה מוקדמת בת 7 ימים לפחות.

   8. השבתת מערכת הנגרמת עקב הפסקת פעולה או השבתה של קישוריות או תשתית הרשת.

   9. השבתת מערכת הנגרמת עקב תחזוקה במקרה חירום, כאשר NadavCloud נתנה בקשר לכך הודעה מוקדמת בת 24 שעות לפחות.

   10. בעיות DNS שאינן בשליטתה הישירה של NadavCloud.

   11. הפרות שגויות של ה-SLA המדווחות עקב הפסקת פעילות או שגיאות של אחת ממערכות המדידה של NadavCloud.

   12. מעשה או מחדל של הלקוח, לרבות, בין היתר, רשלנות, רשלנות מכוונת או שימוש בשירותי ה-SLA תוך הפרה של התנאים ו/או דין חל כלשהו.

   13. לפי שיקול דעתה הבלעדי של NadavCloud ומכל סיבה שהיא.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, NadavCloud תציע החזר כספי או זיכוי במסגרת רמת שירות רק עקב תת-ביצוע מצידה של NadavCloud בלבד, בהתאם לתנאים ולתניות של התנאים ושל SLA זה, ולא תישא בשום אחריות ולא תציע כל החזר כספי או זיכוי בכל מקרה של תת-ביצוע של צד שלישי כלשהו, לרבות, בין היתר, גורמים שאינם בשליטתה הסבירה של NadavCloud, הימנעות מיישום הוראות ותיקונים של NadavCloud ופעולות או מחדלים של הלקוח או של מי מהעובדים, הסוכנים, הקבלנים, הספקים של הלקוח או כל אחד אחר שפועל מטעמו.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל ולמען הסר ספק, SLA זה אינו מכסה כל מקרה של אי-זמינות, זמינות חלקית, חוסר התאמה של שירותי ה-SLA או תקלה בהם, הנובעים או הנגרמים עקב פעולות, מחדלים או תקלות כלשהם של גורמי צד שלישי, לרבות, בין היתר, ספקי רשתות ותקשורת, ספקי תשתיות, ספקי שירותי ענן וספקי חומרה.

SLA זה וכל הוראותיו להלן יבוטלו ותוקפם יפקע לאלתר כאשר הוראות אלה נוגדות את ההוראות שבהן מחויבת NadavCloud במסגרת הסכמי ה-SLA שעליהם חתומים NadavCloud ומי מספקיה.

על מנת להסיר כל ספק וחרף כל הוראה לעיל, NadavCloud שומרת על הזכות לדחות כל תביעה להחזר כספי או לזיכוי שהגיש הלקוח במסגרת SLA זה, לפי שיקול דעתה הבלעדי של NadavCloud ומכל סיבה שהיא.

6. כוח עליון
   אף אחד מהצדדים לא יהיה חייב בשום מקרה שהוא כלפי הצד השני או צדדים אחרים בגין הפסדים או נזקים שנגרמו עקב אי-ביצוע, או עיכוב בביצוע, של התחייבויותיו במסגרת SLA זה, ככל שאי-ביצוע כאמור נגרם עקב נסיבות העולות לכדי כוח עליון, לרבות, בין היתר, שביתות, התפרעויות, שריפות, שיטפונות, מלחמה, התקפות טרור, סופות הוריקן, רעידות אדמה, סערות, מעשה שמים ופעולות של מדינה או של רשות ציבורית, או עקב סיבות אחרות שאינן בשליטתו הסבירה של הצד המושפע מהן.

7. שונות

   1. על ה-SLA יחולו חוקי מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנובע מתוך ה-SLA או בקשר אליו תינתן לבתי המשפט המוסמכים ברחובות.

   2. שום מחדל או עיכוב במימוש, או הימנעות ממימוש, על ידי צד כלשהו של סמכות או זכות כלשהי במסגרת הסכם זה לא יגבילו או יצמצמו באופן כלשהו את הזכויות והסמכויות של צד זה במסגרת ה-SLA, או יפעלו כוויתור על הפרה או אי-ביצוע כלשהם על ידי מי מהצדדים של תנאי מהתנאים שלהלן.

   3. הלקוח אינו רשאי להמחות או להאציל מי מזכויותיו, חובותיו או התחייבויותיו במסגרת ה-SLA לגורם צד שלישי כלשהו ללא אישור מפורש מראש ובכתב של NadavCloud, וכל המחאה או האצלה לא מורשית תהיה בטלה ומבוטלת. NadavCloud רשאית להמחות את ה-SLA ללא צורך בכל הסכמה מלבד ההודעה ללקוח.

   4. ככל שנקבע על פי דין חל כלשהו כי הוראה מסוימת במסגרת ה-SLA אינה תקפה או בלתי אכיפה, קביעה כאמור לא תשפיע על יתר הוראות ה-SLA.

   5. המבוא ל-SLA מהווה חלק בלתי נפרד ממנו.